Mascottes maken een comeback

Digitale strategie Design

Jarenlang draaide branding om hoe een merk eruitzag. Logo's. Kleuren. Typografie. Fotografie. Tone of voice. Wat je wel en niet mag doen.

Maar AI verandert de spelregels. Merken moeten steeds vaker in dialoog gaan. En dat betekent dat de volgende vraag niet meer is hoe ziet mijn merk eruit?, maar hoe klinkt en gedraagt mijn merk zich?

Shared on 25 juli 2026

Hoe sterk is jouw merkpersoonlijkheid?

Johnny / Designer

Klanten gaan niet langer alleen naar je merk kijken. Ze gaan ermee praten. Via een AI-assistent op je website. Via een chatbot. Via je webshop. Via WhatsApp. Misschien verklaart dat ook waarom merkmascottes aan een sterke comeback bezig zijn.

Je merk krijgt dus een persoonlijkheid.

De volgende stap in branding gaat over persoonlijkheid: Hoe klinkt je merk? Hoe legt het iets uit? Hoe reageert het wanneer een klant een probleem heeft? Hoeveel humor past bij je merk? En hoe zorg je ervoor dat die toon overal hetzelfde aanvoelt?

Dat zijn geen technische vragen. Het zijn keuzes die mee bepalen hoe klanten je merk ervaren.

Want zodra AI een vast onderdeel wordt van je communicatie, krijgt je merk er eigenlijk een nieuwe medewerker bij. Iemand die voortdurend in gesprek gaat met klanten en dus ook de identiteit van je merk moet uitdragen.

Waarom mascottes opnieuw relevant zijn

Niet omdat ze opnieuw trendy zijn, maar omdat ze een persoonlijkheid tastbaar maken.

Een logo is herkenbaar. Een mascotte is herkenbaar én menselijk. Ze geeft een merk een gezicht, een stem en een karakter. Daardoor ontstaat sneller herkenning en wordt interactie persoonlijker.

Merken als bol.com, Jupiler en Croky doen dat al jaren. Ook Apple gebruikt een herkenbaar personage om nieuwe technologie uit te leggen. Ze zijn niet langer een poppetje, maar groeien uit tot het gezicht van een merk in een digitale omgeving.

Waardevolle merkasset

Tot voor kort verscheen een mascotte vooral in advertenties, op verpakkingen of op een beursstand.

Vandaag is hetzelfde personage aanwezig op vrijwel elk contactmoment: op social media, in video's, als gids door een webshop, als digitale productspecialist of als AI-assistent voor klantvragen.

Daardoor is een mascotte geen creatieve campagne-aanvulling meer, maar een duurzame merkasset die op meerdere plekken tegelijk waarde creëert.

Ook de videotechnologie heeft de voorbije paar maanden een enorme sprong gemaakt. Modellen zoals Kling 3.0, Seedance, Runway Gen-4 en Google Veo/Omni maken het vandaag mogelijk om één personage consistent te laten terugkeren in verschillende video's en situaties.

Waar een mascotte vroeger telkens opnieuw getekend of geanimeerd moest worden, kun je vandaag één digitale persoonlijkheid opbouwen die doorheen al je content herkenbaar blijft. Dat maakt de stap van statische mascotte naar een levende merkpersoonlijkheid plots veel realistischer én betaalbaarder.

Mascotte is niet de juiste term

Wat denk je van merkpersonage?

Ik denk dat we binnen twee jaar niet meer spreken over een "mascotte", want dat dekt de lading niet helemaal. Ik spreek liever over merkkarakter of merkpersonage, want dat is iemand/iets dat:

jouw content video's een gezicht geeft
de website presenteert in de tone of voice van je merk
support geeft, producten uitlegt en klanten helpt
op TikTok verschijnt voor infotainment
functioneert als je podcast host
kortom, jouw volledige Brand AI-agent is

En precies daar ligt volgens mij een enorme opportuniteit voor bureaus zoals ons. Niet langer enkel een 'mascotte' ontwerpen, maar een volledig digitaal merkpersonage ontwikkelen dat jarenlang kan meegroeien met het merk.

Zoals Jo, het digitale boegbeeld

Van boegbeeld naar digitale persoonlijkheid

Dat is ook de oefening die we maakten voor Joris Van Dijck.

Hun showroom had al jarenlang een herkenbaar boegbeeld. In plaats van een nieuw personage te ontwerpen, kozen we ervoor om dat bestaande gezicht een digitaal leven te geven.

Vandaag kan hij ingezet worden in social content. Morgen begeleidt hij bezoekers naar de juiste heftruck of helpt hij techniekers de juiste onderdelen terug te vinden. Later kan hij uitgroeien tot een AI-assistent die vragen beantwoordt over leveringen, facturen of onderhoud.

En waarom zou het daarbij stoppen? Een vrouwelijke variant of extra personages kunnen het merk verder versterken zonder de herkenbaarheid te verliezen.

Dus...

Mascottes maken een comeback als merkpersonages

omdat merken niet langer alleen zichtbaar moeten zijn, maar ook een persoonlijkheid moeten hebben. AI zorgt ervoor dat klanten steeds vaker met een merk in gesprek gaan. Een herkenbaar personage geeft die interactie een gezicht, een stem en een karakter. Dankzij AI is een mascotte bovendien niet langer beperkt tot één campagne, maar kan ze uitgroeien tot een digitale merkpersoonlijkheid die overal wordt ingezet.

en jij...

Geloof jij in die comeback?

Hoe dan ook... stel jezelf de vraag: welke persoonlijkheid heeft jouw merk vandaag? Want hoe jouw merk reageert op klanten bepaalt hun volledige merkbeleving.

Zin om te sparren hierover?

Bronnen

Creative Bloq (2026). Mascots are back, but not as you know them.
The Drum (2026). What makes a grrreat marketing mascot?
FutureBrand (2026). How mascots are reshaping brand expression.